Hjälp och kontakt
Vanliga frågor om återförsäljningstjänsten reSALE
Här hittar du svar på vanliga frågor gällande reSALE från säljare och köpare.
fanSALE.fi har integrerats i lippu.fis nätbutik under det nya namnet reSALE. På lippu.fi hittar du nu både evenemangsbiljetter och återförsäljningsbiljetter på samma ställe, och du kan dessutom enkelt och tryggt sälja vidare dina egna biljetter.
Du hittar reSALE-biljetter direkt på evenemangssidan på lippu.fi, om det finns några tillgängliga för det evenemanget. Du hittar reSALE-biljetterna under biljettkategorierna.
FAQ för säljare
Hur fungerar det att sälja biljetter via reSALE?
Om dina biljetter är berättigade till återförsäljning kan du skapa en reSALE-annons via den senaste versionen av Lippu.fi-appen eller genom att logga in på ditt konto på lippu.fi.
Att lägga ut biljetter till försäljning är kostnadsfritt. Som säljare omfattas du av våra tilläggstjänster och garantier, vilka ingår i en försäljningsprovision på 5 %. När köparen har tagit emot biljetterna överför vi försäljningsintäkten (-5 % i provision) till dig inom 7-14 bankdagar.
Du kan välja att sälja alla biljetter i din beställning eller bara en del av dem. Om du till exempel har köpt 5 biljetter kan du skapa separata reSALE-annonser för 2 av biljetterna och behålla resten själv.
Observera att biljetter som ingår i samma reSALE-annons för närvarande inte kan köpas separat. Om du till exempel lägger ut 2 biljetter i en och samma annons måste köparen köpa båda biljetterna tillsammans.
Försäljningspriset måste vara mellan 30 % och 100 % av biljetternas ursprungliga pris.
Såhär skapar du en reSALE-annons:
1. Logga in på ditt Lippu.fi-konto antingen i nätbutiken eller appen.
Obs! LIPPU.Pass-biljetter kan endast läggas ut till försäljning i appen.
2. Gå till Mina evenemang (på lippu.fi) eller Biljetter (i appen).
3. Ifalll evenemanget tillåter återförsäljning, välj evenemanget och tryck Sälj på reSALE
4. Välj de biljetter du vill sälja.
5. Ange försäljningspris och giltighetstid för annonsen.
6. Granska uppgifterna och publicera annonsen.
Efter publicering visas din reSALE-annons under Mina reSALE-försäljningserbjudanden i ditt konto.
Vem kan sälja biljetter och vilka biljetter är berättigade till reSALE?
Endast användare med ett Lippu.fi-konto kan sälja biljetter som har köpts via lippu.fi-nätbutiken. I de flesta fall är det endast den ursprungliga köparen som kan lägga ut biljetter till försäljning från sitt Lippu.fi-konto. Om en biljett har överförts till dig men inte visas i ditt Lippu.fi-konto måste den ursprungliga köparen starta återförsäljningen. LIPPU.Pass-biljetter är ett undantag: den nuvarande biljettinnehavaren kan lägga ut dem till via deras Lippu.fi-konto i appen.
Observera att biljetter som har köpts med kulturförmåner inte får säljas vidare.
Följande biljetter är i allmänhet berättigade till återförsäljning:
- Biljetter som har köpts via lippu.fi-nätbutiken eller app och som finns tillgängliga i ditt Lippu.fi-konto.
- LIPPU.Pass-biljetter (återförsäljning kan endast påbörjas från appen).
- Fysiska biljetter, PDF- och mobilbiljetter.
Följande biljetter kan inte säljas vidare:
- Säsongskort och seriebiljetter
- Biljetter med specifika tidsintervall
- Flexbiljetter
Kan jag sälja en biljett som jag inte själv har köpt?
Endast den ursprungliga köparen kan sälja biljetten via sitt Lippu.fi-konto. Om du har fått biljetten överförd till dig från en annan person kan endast den ursprungliga köparen starta återförsäljningen av biljetten. LIPPU.Pass-biljetter är ett undantag: den nuvarande innehavaren kan lägga ut biljetten till försäljning via sitt egna Lippu.fi-konto i appen.
När och hur får jag pengarna för mina sålda biljetter?
När du skapar din annons behöver du ange antingen dina kortuppgifter eller ditt IBAN-kontonummer för utbetalningen.
När köparen har tagit emot biljetterna betalar vi ut pengarna till den betalningsmetod du har valt. En försäljningsavgift på 5 % dras av från utbetalningen.
Utbetalningen görs inom 7 dagar från det att köparen har tagit emot biljetterna.
Hur kan jag redigera eller ta bort min annons?
Logga in på ditt konto och gå till Mina reSALE-försäljningserbjudanden, där du kan redigera annonsen eller avbryta den.
När biljetterna har köpts via reSALE kan annonsen inte längre ändras eller tas bort.
Varför ser jag inget reSALE-alternativ för min biljett?
Om du inte ser knappen Sälj på reSALEnär du har loggat in på ditt Lippu.fi-konto och valt din beställning, är dina biljetter för närvarande inte berättigade till återförsäljning.
Det beror oftast på att evenemangsarrangören ännu inte har aktiverat återförsäljning för just det evenemanget eller den biljettypen. I vissa fall öppnas återförsäljning först närmare evenemangsdatumet. Då kan du prova igen senare (till exempel ungefär två veckor före evenemanget).
Hur länge kan min biljett vara utlagd till försäljning?
Du kan själv välja hur länge dina biljetter ska vara utlagda till försäljning, dock som längst fram till 5 timmar före evenemangets start. Därefter stängs annonsen automatiskt och du får ett e-postmeddelande om detta.
Om dina biljetter inte har blivit sålda innan annonsen löper ut avslutas försäljningen automatiskt, och dina ursprungliga biljetter förblir giltiga att använda.
Observera: I vissa fall kan återförsäljningen av biljetter avslutas tidigare, beroende på evenemangsarrangörens villkor.
Vad händer om jag tar bort min annons eller om biljetten inte blir såld?
Om du tar bort din annons eller om biljetten inte blir såld kan du fortfarande använda biljetten som vanligt för att delta i evenemanget. Om det fortfarande finns tillräckligt med tid kvar före evenemanget kan du även lägga ut biljetten till försäljning igen.
FAQ för köpare
Hur hittar jag reSALE-biljetter?
Du hittar reSALE-biljetter direkt på evenemangssidan på lippu.fi, om det finns några tillgängliga för det evenemanget. Scrolla förbi biljettalternativen till avsnittet för reSALE-erbjudanden, där alla tillgängliga återförsäljningsannonser visas.
Obs! För närvarande är det endast möjligt att köpa reSALE-biljetter i lippu.fis nätbutik. Det går ännu inte att köpa dem i mobilappen.
Kan jag köpa flera biljetter samtidigt?
Ja, det kan du. Din varukorg kan innehålla både vanliga evenemangsbiljetter och reSALE-biljetter. Du kan också köpa flera reSALE-biljetter till samma evenemang i en och samma beställning, men reSALE-biljetter till olika evenemang kan inte köpas i samma beställning..
Vilka avgifter tillkommer utöver biljettpriset?
Köparen betalar vanligtvis en reSALE-avgift på 10 % av biljettpriset. Avgiften kan också tillkomma per biljett. En leveransavgift kan tillkomma beroende på evenemang och leveranssätt. En avgift för betalningsmetod kan också tillkomma, beroende på vald betalmetod.
Alla avgifter visas i varukorgen innan betalning.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
reSALE-biljetter kan oftast betalas med alla vanliga betalningsmetoder:
- Direktbetalning via nätbank
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay (gäller inte appen)
- Finnair Avios
- Paypal
- Betalkort (Visa, Mastercard, Amex)
- Faktura via Walley
- Lippu.fi-presentkort
Observera att betalningsmetoderna kan variera beroende på evenemanget.
Du kan använda kulturförmåner (Epassi, Edenred, Smartum) i vår separata kulturförmånsbutik, där samma utbud av reSALE-biljetter finns som i huvudbutiken.
Jag har köpt en reSALE-biljett – kan jag sälja den vidare igen?
Ja. Biljetter som har köpts via reSALE kan läggas ut till försäljning igen, förutsatt att de fortfarande är berättigade till återförsäljning.
Om återförsäljning är aktiverad för evenemanget kan du skapa en reSALE-annons för biljetten i ditt Lippu.fi-konto på samma sätt som för andra biljetter som köpts via lippu.fi och som är berättigade till återförsäljning.
Observera att biljetter som köpts med kulturförmåner inte får säljas vidare.
Vad händer om evenemanget skjuts upp eller ställs in?
I regel förblir biljetterna giltiga för det nya evenemangsdatumet och behöver inte bytas ut.
Om du inte kan delta på det nya datumet kan du begära återbetalning för oanvända biljetter på grund av inställningen. Ifall evenemanget ställs in, vänligen vänta på skilda instruktioner. Läs mer här.
Har du fortfarande frågor? Kontakta vår kundservice.