Takaisin

LIPPUPISTE OY:N LIPPU.FI-VERKKOKAUPAN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

  • 1. Yleistä
  • 2. Muutokset
  • 3. Rekisteröityminen ja asiakastilin luominen
  • 4. Henkilötiedot ja niiden käyttö sekä evästeet
  • 5. Rekisteröidyn asiakkaan eli käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
  • 6. Aineettomat eli immateriaalioikeudet
  • 7. Lipun ostaminen
  • 8. Toimitustavat ja -ehdot
  • 9. Muutokset lippuihin / Tärkeää tietoa peruutusoikeudesta
  • 10. Peruutukset
  • 11. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
  • 12. Muut internet-osoitteet palvelussa
  • 13. Sopimusehtojen voimassaolo

1. Yleistä
Tämä Käyttäjäsopimus sisältää Lippupiste Oy:n (jäljempänä Lippupiste tai Palveluntarjoaja) lippu.fi-verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot

Yhteystietomme: Lippupiste Oy, Televisiokatu 4, 00240, Helsinki, Y-tunnus 17892324.

Asiakaspalvelun yhteystiedot: Lippu.fi asiakaspalvelu

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

2. Muutokset
Lippupisteellä on oikeus tehdä muutoksia Palveluun.

Lippupisteellä on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja, Palvelun sisältöä tai valikoimaa. Muutokset astuvat voimaan yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun ilmoitamme tällaisista muutoksista Palvelun välityksellä Käyttäjälle.

3. Rekisteröityminen ja asiakastilin luominen
Kun sinä (Käyttäjä) lisäät henkilötietosi Palveluun (jäljempänä Rekisteröinti) hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Kun vierailet verkkosivustollamme, voit luoda asiakastilin. Voit käyttää sitä lippujen ostamiseen ja tapahtumista ja vapaa-ajan aktiviteeteista tiedottamiseen. Voit myös luoda listoja suosikkiartisteistasi, tapahtumapaikoistasi ja -tapahtumistasi, lisätä ne kirjanmerkkeihin ja saada niistä tietoa. Voit osallistua yksinoikeudella ennakkomyyntiin ja lipunmyyntiin, tilata uutiskirjeitä ja hyödyntää monia muita lippujen ostamiseen liittyviä etuja. Asiakastilin rekisteröinti ja käyttö edellyttää henkilötietojen antamista. Pakolliset kentät on merkitty vastaavasti syöttökentässä. Kirjautumisen tekniseen toteuttamiseen käytetään niin sanottuja istuntoevästeitä.

Voit valita käyttämällesi laitteelle "pysyvän" kirjautumisen. Tässä tapauksessa sinulta ei kysytä salasanaasi enintään kuuteen kuukauteen. Tämä mahdollistaa lippujen ostamisen nopeammin ja kätevämmin sekä monien muiden toimintojen ja etujen nopeamman käytön. Kirjautumisen mahdollistamiseksi päätelaitteellesi asetetaan evästeitä. Joillekin toiminnoille, kuten lippujen lataamiselle, vaaditaan edelleen lisätunnistus salasanalla.

Säilytä käyttäjätunnustasi ja antamaasi salasanaa huolellisesti.

Rekisteröityä voi ainoastaan luonnollinen henkilö.

Rekisteröityminen on maksutonta.

Lippupiste voi evätä rekisteröitymisen, mikäli Käyttäjä on rikkonut näitä ehtoja tai toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.

2. Voit valita käyttämällesi laitteelle "pysyvän" kirjautumisen. Tässä tapauksessa sinulta ei kysytä salasanaasi enintään kuuteen kuukauteen. Tämä mahdollistaa lippujen ostamisen nopeammin ja kätevämmin sekä monien muiden toimintojen ja etujen nopeamman käytön. Kirjautumisen mahdollistamiseksi päätelaitteellesi asetetaan evästeitä. Joillekin toiminnoille, kuten lippujen lataamiselle, vaaditaan edelleen lisätunnistus salasanalla.

4. Henkilötiedot ja niiden käyttö sekä evästeet
Käsittelemme henkilötietojasi tarjotessamme palveluitamme sinulle. Rekisteröitymisen yhteydessä sinun on syötettävä järjestelmäämme seuraavat tiedot: nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi yhdistelemme näihin antamiisi tietoihin myös muita tietoja, joita saamme käyttäessäsi Palvelua.

Henkilötietoja voidaan käyttää lainsäädännön sallimilla tavoilla muun muassa Lippupisteen ja sen valikoimien yhteistyökumppaneiden suoramarkkinointitarkoituksiin, ellet ole sitä kieltänyt palvelussa olevilla omilla sivuillasi tai muuten erikseen asiasta ilmoittamalla. Huomaathan kuitenkin, että voimme lähettää asiakkaillemme Palveluun tai tapahtumiin liittyvää asiakasviestintää valitsemallamme välineellä, myös sähköisesti, riippumatta mahdollisesti antamastasi markkinointikiellosta.

Jotta voisimme tarjota sinulle juuri sinua kiinnostavaa tietoa, saatamme tarkastella ostohistoriaasi ja ilmoittamiasi kiinnostuksen kohteita. Saadaksemme paremman kuvan kiinnostuksen kohteistasi, voimme myös yhdistää antamiasi tietoja evästeiden avulla keräämäämme dataan käynneistäsi verkkosivustollamme ja mobiilipalveluissamme.

Ostaessasi lippuja lippu.fi-verkkokaupasta, voi Lippupiste lähettää sinulle asiakkuuden perusteella markkinointiviestejä sähköisesti ml. suorakirjeet, uutiskirjeet, tapahtumamuistutukset sekä muita markkinointiviestejä. Voit halutessasi käydä muuttamassa asetuksiasi lippu.fi-verkkokaupasta kirjautumalla sisään ja muuttamalla asetuksia omista tiedoistasi. Voit koska tahansa kieltää suoramarkkinoinnin lähettämisen jokaisen saamasi markkinointiviestin alakulmassa olevan linkin kautta.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja käsittelyn tarkoituksista tietosuojalausunnostamme.

Evästeet
Käytämme evästeiden (cookie) ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa myös mainonnan ja Palvelun sisällön kohdentamista varten sekä mm. tuotekehitystä ja Palvelun parantamista varten. Evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttämäsi selaimen sekä tiettyjä ko. selaimeen liittyviä tietoja sivujemme käytöstä. Verkkosivumme käyttävät evästeitä valintojesi muistamiseksi. Sivut voivat esimerkiksi muistaa, mitä tapahtumia olet selannut, voidakseen tehdä seuraavasta käyntikerrastasi mukavamman näyttämällä tapahtumia, jotka liittyvät edelliseen käyntikertaan. Evästeet ilmenevät käytännössä esimerkiksi niin, että lippu.fi-sivuilla näkyy viimeksi katselemasi tapahtumat.

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt lippu.fi sivuille, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP-osoite eli mistä internet-osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan. Käytämme myös evästeitä, joiden avulla voimme kohdentaa Lippupisteen ja valittujen kolmansien osapuolien markkinointia Palvelun ulkopuolisilla verkkosivustoilla esimerkiksi sen mukaan, mitä kohteita olet etsinyt tai mitä sivuja olet katsellut Palvelussa. Nämä evästeet toimittaa kolmas taho.

Tällaisia evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa ei voida palauttaa yksittäistä tunnistettavaa henkilöä koskevaksi. Tietosuojalainsäädännön sallimin tavoin evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla saatua tietoa voidaan kuitenkin yhdistää Käyttäjältä Palvelun käyttämisen yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Evästeiden ansiosta ostoskorisi pysyy olemassa. Monien selaimien oletusasetuksissa hyväksytään evästeiden asettaminen, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia, mikäli et halua, että selainkäyttäytymisestäsi saatavaa tietoa hyödynnetään. Evästeiden käytön estäminen vaikuttaa siihen, että Palvelun kaikkia toimintoja ei voida käyttää. Jos estät mainonnan kohdentamisen, sinulle näytetään yhtä paljon mainoksia kuin aikaisemmin, mutta mainonta ei ole kiinnostusalueittesi mukaan valittua.

Lippu.fi-verkkokaupassa käytetään erilaisia profilointityökaluja. Kerättyjä tietoja luokitellaan verkkomainontaa varten maantieteellisiin alueisiin, kuluttajasegmentteihin (teatteri, urheilu jne.) sekä muihin vastaaviin ryhmiin. Verkkomainontaa voidaan tämän jälkeen kohdentaa lippu.fi:ssä ko. kohderyhmille. Analytiikkatyökalujen avulla kerätään tietoja verkkokaupan käyttäjistä. Tietoja profiloidaan verkkopalvelun personoimiseksi ja suositusten /kohdennetun mainonnan esittämiseksi käyttäjille.

Mikäli haluat saada lisätietoja eri järjestelmien evästeistä ja säätää niiden asetuksista lippu.fi:ssä, voit tehdä tämän alta ko. ohjelmistojen sivustolta:

Tämä sivusto käyttää Google Inc.:n, Google Inc:n, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA (" Google ") tarjoamaa verkkoanalysointiohjelmaa. Google Analytics käyttää niin kutsuttuja "evästeitä", tekstitiedostoja, jotka ovat tietokoneeseen tallennettuja tekstitiedostoja, joilla analysoidaan, miten käytät sivustoa. Evästeiden tuoma tieto verkkosivujen käytöstä siirretään ja tallennetaan pääsääntöisesti Googlen palvelimille Yhdysvaltoihin.

Evästeiden avulla verkkosivun käytöstä kerätyt tiedot siirretään ja tallennetaan pääsääntöisesti Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin. Lippu.fi verkkosivulla on kuitenkin otettu käyttöön IP-anonymisointi. Se tarkoittaa, että Google lyhentää Euroopan unionin jäsenmaissa tai muissa Euroopan talousalueen maissa asuvien käyttäjien IP-osoitteen ennen toimitusta Yhdysvaltoihin.
Lippu.fi:n puolesta Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöäsi, laatiakseen raportteja sivuston liikenteestä verkkosivuston operaattoreille ja voidakseen tarjota muita sivustoliikennettä ja internetin käyttöä koskevia palveluita. Käyttäjä voi estää evästeiden tallentamisen selainohjelmiston vastaavan asetuksen avulla; tässä tapauksessa kaikkia tämän sivuston toimintoja ei voida täysin hyödyntää.

Voit estää evästeiden tallentamisen selaimesi asetuksista. Tällöin et kuitenkaan pysty käyttämään sivuston kaikkia ominaisuuksia täydellisesti. Lisäksi voit estää evästeiden avulla kerättyjen verkkosivuston käyttöön liittyvien tietojen (kuten IP-osoitteesi) keräämisen ja käyttämisen Googlessa lataamalla ja asentamalla seuraavasta linkistä selainlisäosan: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi. Huomaa, että lisäosa on selain- ja tietokonekohtainen. Jos poistat lisäosan käytöstä, niin käyttöä koskevia tietojasi voidaan kerätä. Voit tutustua Googlen tietosuojakäytäntöön osoitteessa http://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/. Voit estää tietojen keräämisen Google Analyticsin avulla myös napsauttamalla seuraavaa linkkiä. Tässä tapauksessa tietokoneellesi asennetaan Opt-Out-eväste, joka estää tietojesi keräämisen käydessäsi tällä verkkosivustolla.

Lippu.fi käyttää myös Google Analyticsia Double-Click evästeiden ja AdWordsin tilastollisiin tarkoituksiin. Jos käyttäjä ei halua tätä, hän voi poistaa ne käytöstä Mainosasetusten kautta (https://adssettings.google.fi/authenticated).

Lippu.fi käyttää Google Analytics -ohjelmaa, joka sisältää Universal Analytics -toiminnot. Universal Analyticsin avulla voimme analysoida tapahtumia sivuillamme laiteriippumattomalla tavalla (esim. käyntejä kannettavan tietokoneen ja myöhemmin tabletin kautta). Tämä on mahdollista käyttäjätunnuksen pseudonyymillä kohdennuksella käyttäjään. Tällainen kohdistus tapahtuu, kun rekisteröidyt asiakastilille tai kirjaudut sisään asiakastilillesi. Mutta tällöin ei kuitenkaan välitetä mitään henkilökohtaisia tietoja Googlelle. Vaikkakin Universal Analyticsissä on lisätoimintoja Google Analytics -ohjelmaan nähden, se ei kuitenkaan aiheuta tietosuojasi rajoittamista, (kuten IP-peite tai selaimen lisäosat).

Walley-lasku ja -erämaksu kuluttajille

Kun valitset maksutavaksi Walleyn laskun tai erämaksun, pyydämme muiden tietojen lisäksi henkilötunnusta. Antamiesi tietojen perusteella varmistamme henkilötietojesi oikeellisuuden väestötietojärjestelmästä, tarkistamme luottotietosi Suomen Asiakastieto Oy:stä ja teemme reaaliaikaisen luottopäätöksen. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Norion Bank AB, eivätkä ne tiedot tallennu Lippupisteen asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen. Voit ostaa Walleylla, jos sinulla on suomalainen henkilötunnus ja väestörekisterin merkitty osoite Suomessa. Henkilötietojesi varmistamista varten tarvitset myös verkkopankkitunnukset (Tupas-varmennepalvelu). Varmennepalvelussa käytettävissäsi ovat Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken.

Lisätietoa Walley-laskulla ja -erämaksulla maksamisesta: www.lippu.fi/lippulasku

5. Rekisteröidyn asiakkaan eli Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
Käyttäjä vastaa siitä, että hän noudattaa tämän sopimuksen ehtoja Palvelua käyttäessään.

Käyttäjä voi tuottaa sisältöä Palveluun, mm. julkaista tapahtuma-arvioita ja lisätä kuvia mobiilisovelluksen kautta. Käyttäjä vakuuttaa, että hän omistaa kaikki julkaisuoikeudet ladattaviin kuviin ja on saanut kaikki tarvittavat luvat oikeuksien haltijoilta. Käyttäjä myöntää Lippupisteelle täydet oikeudet ilman paikkaan, aikaan tai sisältöön liittyviä rajoituksia käyttää ja myydä ladattuja sisältöjä veloituksetta.

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.

Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

6. Aineettomat eli immateriaalioikeudet
Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelu sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Käyttäjä saa käyttää Palvelua vain sovittuun tarkoitukseen; kuvia, linkkejä tai muuta aineistoa ei saa kopioida tai liittää muuhun tuotteeseen ilman Lippupisteen kirjallista suostumusta.

Pidätämme kaikki oikeudet Palveluun ja sen sisältöön. Palvelun Käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään Palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman Lippupisteen nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Käyttäjä voi selata sivustoa ja tulostaa verkkosivuja vain henkilökohtaiseen käyttöön. Palveluun liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei näissä käyttöehdoissa ole erikseen nimenomaisesti toisin mainittu tai ellei Lippupiste ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.

Tämän kohdan vastainen menettely voi johtaa vahingonkorvaus- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen. Käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata palvelun käyttöoikeuksien lakkaaminen.

Lippupisteellä on oikeus poistaa Palvelussa tehty varaus, jos Käyttäjä ei ole antanut oikeita henkilötietoja itsestään tai jos Käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja.

7. Lipun ostaminen
Lippu.fin esittämä lipun hinta sisältää lipun myynnin palvelumaksun/käsittelymaksun. Esitetyn lipun hinnan lisäksi perimme tilausmaksun sekä mahdolliset toimitus- ja maksutapamaksut. Lipun hintaan saatetaan lisätä myös muita maksuja esim. Fan Club -jäsenmaksu, levyn osto. josta ilmoitetaan lipunmyyntisivulla erikseen.

Tapahtumanjärjestäjä vastaa tapahtuman markkinoinnista ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Mikäli tapahtumassa on lippujen ostorajoitus, on Lippupisteellä oikeus peruuttaa ostorajoituksen yli menneen useamman ostoksen liput. Ostettujen lippujen jälleenmyynti tai luovuttaminen oheistuotteena vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman Lippupisteen kirjallista lupaa.

Lippupisteellä on oikeus ennen tapahtumaa perua myyntikanavissaan myytyjä lippuja, jotka on hankittu petoksella tai ovat luvattomassa jälleenmyynnissä.

Lippupiste ei vastaa kadonneista, varastetuista eikä vahingoittuneista lipuista. Saatuasi liput tarkista ne huolellisesti ja säilytä niitä huolellisesti.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen, mukaan lukien lipputoimitusta varten ilmoitetun sähköpostiosoitteen ja postiosoitteen, oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Liput toimitetaan valitusta toimitustavasta riippuen asiakkaan tilausvaiheessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, postiosoitteeseen tai Lippu.fi-sovellukseen. Virheellisistä tai puutteellisista asiakastiedoista johtuen perille toimittamatta jääneitä lippuja ei hyvitetä.

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Erikoisalennuksiin (opiskelija-, eläkeläisalennukset, yms.) oikeuttavat todistukset on oltava mukana esitykseen tultaessa ja pyydettäessä esitettävä tilaisuuden ovimiehelle. Nuorten henkilöiden tulee vaadittaessa esittää henkilöllisyystodistuksensa tapahtuman järjestäjälle, jos tapahtumaan on ikäraja.

Alle 18-vuotiaat saavat tehdä ostoksia lippu.fi-verkkokaupassa vain vanhempien luvalla, tätä emme voi valvoa. Jos olet alaikäisen vanhempi tai huoltaja, niin sopikaa, mitä alaikäinen saa ostaa. Lippuostoa me emme valitettavasti voi purkaa. Alaikäiselle ei saa myydä velaksi, eli Walley-laskulla tai -erämaksulla. Walley-maksutapojen käyttäminen edellyttää vahvaa tunnistautumista, jossa tarkistetaan samalla myös ikä ja luottotiedot. Myynnissämme on myös tapahtumia, jonne voi olla ikäraja. Tästä on maininta aina tapahtuman kuvauksessa, joten se kannattaa aina tarkistaa ennen lippujen ostoa.

Lippupisteen verkkokaupan maksuvaihtoehdot esitellään lippujen ostoprosessin aikana.

Huomioithan arvosetelillä tai arvoseteli-maksukortilla maksettaessa, että liikunta- ja kulttuurietu on henkilökohtainen ja näin ollen voit ostaa lippuja vain itsellesi. Halutessasi maksaa useamman lipun samalla varauksella, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Lippu.fin asiakaspalveluun. Lippu.fi tarjoaa kulttuurietuja käyttäville oman erillisen verkkokaupan, josta löytyy kaikki kulttuuriedun piiriin kuuluvat tapahtumaliput helposti. Huomaathan, että tapahtumajärjestäjä päättää, käykö kulttuurietu kyseiseen tapahtumaan maksuvälineenä.

Jos ostat Palvelusta muita tuotteita kuten T-paitoja, levyjä, Lipputurva-vakuutuksen jne., näiden tuotteiden osalta sovelletaan etäkaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Huomaa, että tuotteen tulee olla käyttämätön, esimerkiksi CD-levyn sinetin tulee olla ehjä!

Pidätämme oikeuden tarjota korvaavia paikkoja, jos tilauksen tiedot eivät ole tallentuneet täydellisesti tilauksen ja maksun yhteydessä. Maksutapahtuman yhteydessä käytetään kolmansien osapuolten maksualustaa (maksukorttimaksut, verkkopankkimaksut, ym.), näiden häiriöistä Lippupiste ei ole vastuussa.

Huomaa, että Visa- ja Mastercard-maksut käsittelee sisaryritys CTS Eventim Nederland B.V., Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Alankomaat.

8. Toimitustavat ja -ehdot
Toimitustavat ovat valittavissa tilauksen yhteydessä.

Printtilippu postitettuna

Suomeen ja Euroopan maihin
Liput toimitetaan postin välityksellä tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen pääsääntöisesti noin 8–12 Postin jakelupäivän kuluessa tilauksesta. Kaikkiin tapahtumiin ei toimiteta lippuja Pohjoismaiden ulkopuolelle.

Toimitus muihin maihin
Liput toimitetaan UPS-kuriiritoimituksena.

Lippupiste ei vastaa postin aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista. Lippupiste ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut käyttöongelmista, katkoksista, myöhästymisestä tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä.

PDF-lippu
PDF-liput voi ladata tai tulostaa suoraan palvelusta heti maksun jälkeen tai tilausvahvistuksessa olevasta linkistä. Myöhemmin PDF-liput voi ladata tai tulostaa omista tilauksista kirjautumalla lippu.fi-sivuilla Omat tietoni kohdasta. Liput ovat saatavilla vielä noin puoli vuotta tapahtuman jälkeen. Lippujen toimitus tapahtuu sähköisesti ja tilaaja vastaa lipun tulostamisesta tai mobiililaitteella näyttämisestä sekä huolellisesta säilyttämisestä.

Jos sinulla on älypuhelin, voit käyttää PDF-lippua myös mobiililippuna. Lipussa oleva viivakoodi voidaan lukea älypuhelimen näytöltä. Lipun voit ladata puhelimesi selaimen kautta. Varmistathan ennen tapahtumaa, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Mobiililippu
HTML-muodossa oleva Mobiililippu on käytettävissäsi ilman erillistä sovellusta ja sen voi avata helposti mobiililaitteen selaimella. Voit tallentaa lipun mobiililaitteeseen, Apple Walletiin / muuhun wallet sovellukseen tai avata sen suoraan "Omat tiedot" sivulta. Mobiililippua ei toimiteta tekstiviestinä, eikä sitä ole tarkoitettu tulostettavaksi. Varmistathan ennen tapahtumaa, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Nouto myyntipisteestä
Saat maksun jälkeen noutokoodin, jolla voit noutaa liput mistä tahansa Lippu.fin myyntipisteestä ennen tilaisuuden alkua. Huomioithan, että lippuja ei voi noutaa tapahtumapaikalta!

LIPPU.Pass - digitaalinen lippu mobiilisovellukseen
1. Lippu.fi tarjoaa pääsylipun LIPPU.Pass -toimituksena tiettyihin tapahtumiin. Voit käyttää pääsylippua ja hallinnoida sisäänpääsyä tapahtumaan digitaalisesti mobiililaitteen sovelluksen (Lippu.fi APP) kautta.
2. Pääsylippua ei toimiteta pdf-lippuna, paperisena tai muussa fyysisessä muodossa, kun ostat LIPPU.Pass-lipun. LIPPU.Pass tallennetaan asiakkaan lippu.fi-tilille ja siirretään vahvistuksen jälkeen Lippu.fi -sovellukseen asiakkaan mobiililaitteelle, johon Lippu.fi -sovellus on asennettu. Sieltä asiakas voi hallita LIPPU.Pass-lippuja ja käyttää niitä päästäkseen tapahtumaan. Tätä varten mobiililaite on pidettävä mukana sisäänpääsyn yhteydessä ja esitettävä kulunvalvontalaitteelle, jolla tarkastetaan lipun oikeellisuus.
3. Asiakkaan oikeus LIPPU.Pass-lipun käyttöön voidaan tarkistaa milloin tahansa, esimerkiksi käyttämällä vahvistuskoodia. Jos asiakas saa viestin lippu.fi -sovelluksesta tai sähköpostina, joissa pyydetään todennusta, esimerkiksi vahvistuskoodin muodossa, hänen on käytävä läpi todennusmenettely jatkaakseen LIPPU.Pass-lipun käyttöä. Muussa tapauksessa pääsy LIPPU.Pass-lippuihin voidaan estää, kunnes vahvistusprosessi on suoritettu loppuun (joka tarkoittaa esimerkiksi oikean vahvistuskoodin syöttämistä).
4. Voidakseen käyttää pääsylippuna LIPPU.Pass-lippua, asiakas tarvitsee yhteensopivan mobiililaitteen (älypuhelimen), ja hänen on annettava matkapuhelinnumeronsa ohjeen mukaan ostaessaan lipun (ja ehkä myös muita tietoja tilauksen yhteydessä lippu.fi verkkokaupan tai lippu.fi -sovelluksen tilaussivulla).
5. Lisätietoja LIPPU.Passista ja sen käytöstä löytyy: www.lippu.fi/campaign/pass.

9. Muutokset lippuihin ja tapahtumaan / Tärkeää tietoa peruutusoikeudesta
Tapahtumaliput luokitellaan Suomen kuluttajansuojalaissa vapaa-ajan palveluiksi, joilla ei pääsääntöisesti ole peruutusoikeutta. Lippuja ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tapahtumaa peruta tai siirretä. Varaus on sitova heti ostohetkestä alkaen, myös silloin, kun valitset maksutavaksi Walleyn laskun.

Olet velvollinen tarkistamaan ja seuraamaan, että tilaisuus ei ole muuttunut tai peruuntunut. Jos tapahtuma perutaan tai siirretään tai tapahtumaan tehdään olennaisia muutoksia, olemme yhteydessä ainoastaan lipun alkuperäiseen ostajaan. Lipun alkuperäisen ostajan vastuulla on välittää kaikki se tieto siirrettyjen lippujen vastaanottajille, jonka me jaamme lipun alkuperäiselle ostajalle.

Jos et pääse tapahtumaan, voit mahdollisesti laittaa lippusi myyntiin fanSALE.fi palveluun. Jos ostit lippusi Lippu.fi-verkkokaupasta, voit kokeilla niiden jälleenmyyntiä fanSALE.fi kautta. HUOM! Jälleenmyynti ei ole mahdollista kaikkien tapahtumien kohdalla.

Jos ostat Palvelusta muita tuotteita kuten lahjakortin T-paitoja, levyjä, Lipputurva-vakuutuksen jne., näiden tuotteiden osalta sovelletaan etäkaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Huomaa, että tuotteen tulee olla käyttämätön, esimerkiksi CD-levyn sinetin tulee olla ehjä!

Walley -maksut, lasku voidaan peruuttaa sopimalla siitä Walleyn kanssa. Ole yhteydessä suoraan Walleyn asiakaspalveluun walley.fi/asiakaspalvelu

Lahjakortin peruuttaminen
Jotta lahjakortin oston voi perua, siitä tulee ilmoittaa meille 14 päivän sisällä siitä hetkestä, kun ostaja on vastaanottanut lahjakortin. Peruutusoikeus ei koske jo osin/kokonaan lunastettua korttia. Mikäli niin ohjeistetaan, tulee kuluttajan myös viipymättä omalla kustannuksellaan palauttaa lahjakortti käyttämättömänä. Kun peruutuspyyntö on saatu käsiteltyä, palautetaan lahjakortin arvo takaisin pääsääntöisin samalle maksutavalle jolla se on maksettu.

10. Peruutukset
Tapahtumajärjestäjä vastaa tapahtuman peruuntumisesta, aikataulun tai paikan muutoksista, markkinointivirheistä, saatavuudesta sekä näihin liittyvistä mahdollisista korvauksista.

Peruuntumistilanteessa asiakas voi saada lipun hinnan takaisin tapahtumajärjestäjän määrittämien ehtojen mukaisesti joko Lippupisteeltä tai suoraan tapahtumajärjestäjältä. Tapahtumajärjestäjä ohjeistaa asiakasta suoraan tai valtuuttaa Lippupisteen toimimaan ohjeidensa mukaisesti.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden mukaan Lippupiste ei palauta lipun oston yhteydessä perittyjä palvelu-, tilaus- tai toimitusmaksuja.

Tapahtuman peruuntuessa Lipputurva-vakuutuksen maksua ei palauteta. Lisätiedot sekä Lipputurvan vakuutusehdot ovat saatavilla täällä.

Palautuskäytännöt maksutavan mukaan:

Smartum- ja ePassi-kulttuuriedut:
Palautus tehdään Lippu.fi-lahjakorttina, joka vastaa lipun hintaa ilman palvelumaksuja. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse lipun haltijalle. Smartumilla maksetut virheelliset tilaukset, jotka perutaan saman vuorokauden aikana, hyvitetään kokonaisuudessaan Smartum-tilille.

Edenred-kulttuurietu:
Tapahtuman peruuntuessa palautus maksetaan takaisin Edenred-kortille. Jos korttisi ei ole enää käytössä, valitsethan palautustavaksi lahjakortin.

Finnair Plus Avios-pisteet:
Lipun hinta palautetaan rahana asiakkaan tilille.

Walley-lasku:
Lipun hinta ilman palvelumaksuja palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Asiakkaan on hoidettava mahdollinen laskusuhde Walleyn ehtojen mukaisesti.

Luottokortti, PayPal, MobilePay, Apple Pay ja Google Pay:
Palautukset tehdään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

Lisätietoja: www.lippu.fi/palautus.

11. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi myös nostaa tästä sopimussuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Tampereen käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Tampereen käräjäoikeudessa.

12.Muut internet-osoitteet palvelussa
Silloin kun palvelussa on linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille internet-sivuille, Lippupiste ei vastaa tällaisten tahojen internet-sivujen sisällöstä. Kolmansien ylläpitämiin internet-sivustoihin ja niiden käyttöön sovelletaan kyseisten kolmansien tahojen käyttöehtoja.

13. Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 11.5.2026 ja ovat voimassa toistaiseksi. Asiakas hyväksyy sopimusehdot ostaessaan lippuja.