1. Yleistä

Tämä Käyttäjäsopimus sisältää Lippupiste Oy:n (jäljempänä Lippupiste tai Palveluntarjoaja) lippu.fi-verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot

Yhteystiedot: Lippupiste Oy, Televisiokatu 4, 00240, Helsinki, Y-tunnus 17892324.

Asiakaspalvelun yhteystiedot: lippu.fin asiakaspalvelu.

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

2. Muutokset

Lippupisteellä on oikeus tehdä muutoksia Palveluun.

Lippupisteellä on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja, Palvelun sisältöä tai valikoimaa. Muutokset astuvat voimaan yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun ilmoitamme tällaisista muutoksista Palvelun välityksellä Käyttäjälle.

3. Rekisteröityminen ja käyttäjätilin luominen

Palvelussa voi luoda henkilökohtaisen käyttäjätilin. Tilin luomisen yhteydessä käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Yksittäiseen lippuostoon sovelletaan lisäksi tilauksen yhteydessä ilmoitettuja osto-, maksu- ja toimitusehtoja sekä mahdollisia tapahtumakohtaisia ehtoja.

Käyttäjätiliä voi käyttää lippujen ostamiseen ja tilausten hallinnointiin. Käyttäjä voi lisäksi tallentaa suosikkiartistejaan, tapahtumapaikkojaan ja tapahtumiaan sekä saada niihin liittyviä viestejä voimassa olevien asetustensa ja suostumustensa mukaisesti. Käyttäjätili voi mahdollistaa myös pääsyn ennakkomyynteihin ja muihin lippujen ostamiseen liittyviin etuihin.

Tilin rekisteröinti ja käyttö edellyttävät henkilötietojen antamista. Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta sekä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesta säilyttämisestä. Henkilötietojen käsittelystä ja evästeiden käytöstä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa ja evästeilmoituksessa.

Käyttäjätilin voi rekisteröidä ainoastaan luonnollinen henkilö, ja rekisteröityminen on maksutonta.

Lippupisteellä on perustellusta syystä oikeus estää tilin luominen, rajoittaa tilin käyttöä tai sulkea tili, jos käyttäjä olennaisesti rikkoo näitä ehtoja tai lakia taikka käyttää palvelua hyvän tavan vastaisesti.

4. Henkilötiedot ja niiden käyttö

Lippupiste käsittelee henkilötietoja käyttäjätilin ja Palvelun tarjoamista, tilausten ja maksujen käsittelyä, toimituksia sekä asiakaspalvelua varten. Rekisteröitymisen yhteydessä kerätään esimerkiksi Käyttäjän nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Palvelun käytön yhteydessä kerättyjä tietoja voidaan yhdistää Käyttäjän antamiin tietoihin.

Lippupiste voi lähettää Käyttäjälle tilaukseen, tapahtumaan tai Palvelun käyttöön liittyviä asiakasviestejä. Tällaisia viestejä ovat esimerkiksi tilausvahvistukset, toimitusta koskevat ilmoitukset ja tapahtumamuutoksia koskevat tiedotteet.

Asiakasviestintää voidaan lähettää Käyttäjän mahdollisesta markkinointikiellosta riippumatta.

Palvelun kehittämiseksi ja Käyttäjälle kohdennetumman sisällön tarjoamiseksi Lippupiste voi hyödyntää ostohistoriaa, ilmoitettuja kiinnostuksen kohteita ja Palvelun käyttöä koskevia tietoja. Evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden käyttöä kuvataan tarkemmin evästeilmoituksessa.

Lippupiste voi lähettää Käyttäjälle sähköisiä markkinointiviestejä Käyttäjän antaman suostumuksen perusteella tai olemassa olevan asiakassuhteen perusteella silloin, kun sovellettavan lainsäädännön edellytykset täyttyvät.

Markkinointiviestejä ovat esimerkiksi uutiskirjeet, tapahtumasuositukset ja tarjoukset. Käyttäjä voi peruuttaa antamansa suostumuksen tai kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa muuttamalla markkinointiasetuksiaan tai käyttämällä markkinointiviestissä olevaa peruutuslinkkiä.

Yhteistyökumppaneiden suoramarkkinointiin pyydetään tarvittaessa erillinen suostumus.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja käsittelyn tarkoituksista on lippu.fi-verkkokaupan tietosuojalausunnossa

5. Rekisteröidyn asiakkaan eli Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä vastaa siitä, että hän noudattaa tämän sopimuksen ehtoja Palvelua käyttäessään.

Käyttäjä voi tuottaa sisältöä Palveluun, mm. julkaista tapahtuma-arvioita. Käyttäjä vakuuttaa, että hän omistaa kaikki julkaisuoikeudet ladattaviin teksteihin tai kuviin ja on saanut kaikki tarvittavat luvat oikeuksien haltijoilta. Käyttäjä myöntää Lippupisteelle täydet oikeudet ilman paikkaan, aikaan tai sisältöön liittyviä rajoituksia käyttää ja myydä ladattuja sisältöjä veloituksetta.

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.

Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

6. Aineettomat eli immateriaalioikeudet

Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelu sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Käyttäjä saa käyttää Palvelua vain sovittuun tarkoitukseen; kuvia, linkkejä tai muuta aineistoa ei saa kopioida tai liittää muuhun tuotteeseen ilman Lippupisteen kirjallista suostumusta.

Kaikki oikeudet palveluun ja sen sisältöön kuuluvat Lippupisteelle. Palvelun Käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään Palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman Lippupisteen nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Käyttäjä voi selata sivustoa ja tulostaa verkkosivuja vain henkilökohtaiseen käyttöön. Palveluun liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei näissä käyttöehdoissa ole erikseen nimenomaisesti toisin mainittu tai ellei Lippupiste ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.

Tämän kohdan vastainen menettely voi johtaa vahingonkorvaus- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen. Käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata palvelun käyttöoikeuksien lakkaaminen.

Lippupisteellä on oikeus poistaa Palvelussa tehty varaus, jos Käyttäjä ei ole antanut oikeita henkilötietoja itsestään tai jos Käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja.

7. Lipun ostaminen

Lippu.fi-palvelussa ilmoitettu lipun hinta sisältää lipun hinnan sekä lipun myynnistä perittävän palvelu- ja/tai käsittelymaksun. Tilaukseen voidaan lisäksi lisätä tilaus-, toimitus- ja maksutapamaksuja. Tilauksen kokonaishinta ja kaikki siihen liittyvät maksut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Lipun hintaan saatetaan lisätä myös muita maksuja esim. Fan Club -jäsenmaksu tai merchandise-tuotteet, josta ilmoitetaan lipunmyyntisivulla erikseen.

Tapahtumanjärjestäjä vastaa tapahtuman markkinoinnista ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Mikäli tapahtumassa on lippujen ostorajoitus, on Lippupisteellä oikeus peruuttaa ostorajoituksen yli menneen useamman ostoksen liput. Ostettujen lippujen jälleenmyynti tai luovuttaminen oheistuotteena vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman Lippupisteen kirjallista lupaa.

Lippupisteellä on oikeus ennen tapahtumaa perua myyntikanavissaan myytyjä lippuja, jotka on hankittu petoksella tai ovat luvattomassa jälleenmyynnissä.

Lippupiste ei vastaa kadonneista, varastetuista eikä vahingoittuneista lipuista. Käyttäjän saatua liput ne tulee tarkistaa ja säilyttää niitä huolellisesti.

Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen, mukaan lukien lipputoimitusta varten ilmoitetun sähköpostiosoitteen ja postiosoitteen, oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Liput toimitetaan valitun toimitustavan mukaan käyttäjän tilausvaiheessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, postiosoitteeseen tai lippu.fi-sovellukseen. Virheellisistä tai puutteellisista käyttäjätiedoista johtuen perille toimittamatta jääneitä lippuja ei hyvitetä.

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Erikoisalennuksiin (opiskelija-, eläkeläisalennukset, yms.) oikeuttavat todistukset on oltava mukana esitykseen mentäessä ja pyydettäessä esitettävä tilaisuuden työtekijälle lipun luennan yhteydessä. Nuorten henkilöiden tulee vaadittaessa esittää henkilöllisyystodistuksensa tapahtuman järjestäjälle, jos tapahtumaan on ikäraja.

Alle 18-vuotiaat saavat tehdä ostoksia lippu.fi-verkkokaupassa vain vanhempien luvalla, tätä emme voi valvoa. Jos käyttäjä on alaikäisen vanhempi tai huoltaja, niin käyttäjä vastaa siitä, mitä alaikäinen saa ostaa. Lippuostoa me emme valitettavasti voi purkaa. Alaikäiselle ei saa myydä velaksi, eli Walley-laskulla tai -erämaksulla. Walley-maksutapojen käyttäminen edellyttää vahvaa tunnistautumista, jossa tarkistetaan samalla myös ikä ja luottotiedot. Myynnissämme on myös tapahtumia, jonne voi olla ikäraja. Tästä on maininta aina tapahtumasivulla, joten se kannattaa aina tarkistaa ennen lippujen ostoa.

lippu.fi-verkkokaupan maksuvaihtoehdot esitellään lippujen ostoprosessin aikana.

Voit maksaa seuraavilla tavoilla: verkkomaksu, MobilePay, Mastercard, VISA, Google Pay, Apple Pay, Walley lasku, Paypal, American Express, Finnair Avios pisteet, lippu.fi-lahjakortti. Huomaathan, että tapahtumasta riippuen maksutavoissa voi olla eroja. Kulttuurimaksutavoista käytössä ovat Epassi, Edenred, ja Wolt. Kaikki maksuliikenne sinun ja maksuratkaisun tarjoajan välillä on salattua. Maksuja käsittelevät eri maksuratkaisujen tarjoajat valitusta maksutavasta riippuen.

Walley-lasku ja -erämaksu kuluttajille

Kun valitset maksutavaksi Walleyn laskun tai erämaksun, pyytää Walley muiden tietojen lisäksi henkilötunnusta. Antamiesi tietojen perusteella varmistamme henkilötietojesi oikeellisuuden väestötietojärjestelmästä, tarkistamme luottotietosi Suomen Asiakastieto Oy:stä ja teemme reaaliaikaisen luottopäätöksen. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Norion Bank AB, eivätkä ne tiedot tallennu Lippupisteen asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen. Voit ostaa Walleylla, jos sinulla on suomalainen henkilötunnus ja väestörekisteriin merkitty osoite Suomessa. Henkilötietojesi varmistamista varten tarvitset myös verkkopankkitunnukset (Tupas-varmennepalvelu). Varmennepalvelussa käytettävissäsi ovat Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken.

Lisätietoa Walley-laskulla ja -erämaksulla maksamisesta: Maksa Walley-laskulla

Huomioithan arvosetelillä tai arvoseteli-maksukortilla maksettaessa, että liikunta- ja kulttuurietu on henkilökohtainen ja näin ollen voit ostaa lippuja tai lahjakortin vain itsellesi. Halutessasi maksaa useamman lipun samalla varauksella, pyydämme sinua olemaan yhteydessä lippu.fin asiakaspalveluun. Lippupiste tarjoaa kulttuurietuja käyttäville oman erillisen verkkokaupan, josta löytyy kaikki kulttuuriedun piiriin kuuluvat tapahtumaliput helposti. Huomaathan, että tapahtumajärjestäjä päättää, käykö kulttuurietu kyseiseen tapahtumaan maksuvälineenä.

Pidätämme oikeuden tarjota korvaavia paikkoja, jos tilauksen tiedot eivät ole tallentuneet täydellisesti tilauksen ja maksun yhteydessä. Maksutapahtuman yhteydessä käytetään kolmansien osapuolten maksualustaa (maksukorttimaksut, verkkopankkimaksut, ym.), näiden häiriöistä Lippupiste ei ole vastuussa.

8. reSALE / lippujen jälleenmyynti

Lippu.fin reSALE-palvelussa voi myydä uudelleen lippu.fi-verkkokaupasta ostettuja tapahtumalippuja. Palveluun sovelletaan näiden ehtojen lisäksi reSALE-palvelun erityisohjeita, jotka ovat saatavilla osoitteessa reSALE erityisohjeet. reSALE-palvelua käyttämällä käyttäjä hyväksyy erityisohjeet.

9. Matkapaketit / majoituspalvelut

Majoituspalvelun myynnistä tapahtumalipun yhteydessä vastaa Lippupiste Oy. Majoituspalvelun tuottamisesta vastaa se palveluntarjoaja, kuten hotelli, jonka majoitustuote on ostettu (jäljempänä ”majoituspalvelun tarjoaja”).

Majoituspalvelun tarjoajan sopimusehtoihin kannattaa tutustua ennen varauksen tekemistä esimerkiksi lisävuoteita, lapsia koskevia erityistarpeita ja muita lisäpalveluja koskevien ehtojen selvittämiseksi.

Verkkokaupassa ilmoitettu majoituspalvelun hinta sisältää kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ja majoituspalvelun myynnistä perittävän palvelumaksun. Hinnan lisäksi asiakkaalta voidaan periä tilauksen yhteydessä ilmoitettavat toimitus- ja maksutapamaksut.

Majoituspalvelun tarjoaja voi pyytää sisäänkirjautumisen yhteydessä maksukortin tiedot majoituksen aikana syntyvien lisäkulujen, kuten huonepalvelukulujen, kattamista varten.

Jos tapahtumalipun ja majoituspalvelun muodostama kokonaisuus on matkapalveluyhdistelmistä annetun lain mukaan matkapaketti tai yhdistetty matkajärjestely, kokonaisuuteen sovelletaan kyseistä lainsäädäntöä.

Yleiset matkapakettiehdot ovat saatavilla osoitteessa: KVV - Yleiset matkapakettiehdot.

10. Toimitustavat ja -ehdot

Toimitustavat ovat valittavissa tilauksen yhteydessä.

Liput postitettuna

Suomeen ja Euroopan maihin

Liput toimitetaan postin välityksellä tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen pääsääntöisesti noin 8–12 Postin jakelupäivän kuluessa tilauksesta. Kaikkiin tapahtumiin ei toimiteta lippuja Pohjoismaiden ulkopuolelle.

Toimitus muihin maihin

Liput toimitetaan UPS-kuriiritoimituksena.

Lippupiste ei vastaa postin aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista. Lippupiste ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut käyttöongelmista, katkoksista, myöhästymisestä tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä.

PDF-lippu

PDF-liput voi ladata tai tulostaa suoraan palvelusta heti maksun jälkeen tai tilausvahvistuksessa olevasta linkistä. Myöhemmin PDF-liput voi ladata tai tulostaa omista tilauksista kirjautumalla lippu.fihin. Liput löytyvät profiilin Omat tietoni -kohdasta. Liput ovat saatavilla vielä noin puoli vuotta tapahtuman jälkeen. Lippujen toimitus tapahtuu sähköisesti ja tilaaja vastaa lipun tulostamisesta tai mobiililaitteella näyttämisestä sekä huolellisesta säilyttämisestä.

Jos sinulla on älypuhelin, voit käyttää PDF-lippua myös mobiililippuna. Lipussa oleva viivakoodi voidaan lukea älypuhelimen näytöltä. Lipun voit ladata puhelimesi selaimen kautta. Varmistathan ennen tapahtumaa, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Mobiililippu

HTML-muodossa oleva Mobiililippu on käytettävissäsi ilman erillistä sovellusta ja sen voi avata helposti mobiililaitteen selaimella. Voit tallentaa lipun mobiililaitteeseen, Apple Walletiin / muuhun wallet-sovellukseen tai avata sen suoraan lippu.fin profiilista löytyvän "Omat tiedot" sivulta. Mobiililippua ei toimiteta tekstiviestinä, eikä sitä ole tarkoitettu tulostettavaksi. Varmistathan ennen tapahtumaa, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Nouto myyntipisteestä

Saat maksun jälkeen noutokoodin, jolla voit noutaa liput mistä tahansa Lippu.fin myyntipisteestä ennen tilaisuuden alkua. Huomioithan, että lippuja ei voi noutaa tapahtumapaikalta!

LIPPU.Pass - digitaalinen lippu mobiilisovellukseen

1. lippu.fi tarjoaa pääsylipun LIPPU.Pass -toimituksena tiettyihin tapahtumiin. Voit käyttää pääsylippua ja hallinnoida sisäänpääsyä tapahtumaan digitaalisesti mobiililaitteeseen ladattavan lippu.fi-sovelluksen kautta.
2. Pääsylippua ei toimiteta pdf-lippuna, paperisena tai muussa fyysisessä muodossa, kun ostat LIPPU.Pass-lipun. LIPPU.Pass tallennetaan asiakkaan lippu.fi-tilille ja siirretään vahvistuksen jälkeen lippu.fi -sovellukseen asiakkaan mobiililaitteelle, johon lippu.fi -sovellus on asennettu. Sieltä käyttäjä voi hallita LIPPU.Pass-lippuja ja käyttää niitä päästäkseen tapahtumaan. Tätä varten mobiililaite on pidettävä mukana sisäänpääsyn yhteydessä ja esitettävä kulunvalvontalaitteelle, jolla tarkastetaan lipun oikeellisuus.
3. Asiakkaan oikeus LIPPU.Pass-lipun käyttöön voidaan tarkistaa milloin tahansa, esimerkiksi käyttämällä vahvistuskoodia. Jos käyttäjä saa viestin lippu.fi-sovelluksesta tai sähköpostina, joissa pyydetään todennusta, esimerkiksi vahvistuskoodin muodossa, hänen on käytävä läpi todennusmenettely jatkaakseen LIPPU.Pass-lipun käyttöä. Muussa tapauksessa pääsy LIPPU.Pass-lippuihin voidaan estää, kunnes vahvistusprosessi on suoritettu loppuun (joka tarkoittaa esimerkiksi oikean vahvistuskoodin syöttämistä).
4. Voidakseen käyttää pääsylippuna LIPPU.Pass-lippua, käyttäjä tarvitsee yhteensopivan mobiililaitteen (älypuhelimen), ja hänen on annettava matkapuhelinnumeronsa ohjeen mukaan ostaessaan lipun (ja tarvittaessa myös muita tietoja tilauksen yhteydessä lippu.fi verkkokaupan tai lippu.fi-sovelluksen tilaussivulla).
5. Lisätietoja LIPPU.Passista ja sen käytöstä löytyy osoitteesta: LIPPU.Pass – vastaanota ja hallitse lippujasi helposti.

11. Muutokset lippuihin ja tapahtumaan / tärkeää tietoa peruutusoikeudesta

Tapahtumaliput luokitellaan Suomen kuluttajansuojalaissa vapaa-ajan palveluiksi, joilla ei pääsääntöisesti ole peruutusoikeutta. Lippuja ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tapahtumaa peruta tai siirretä. Varaus on sitova heti ostohetkestä alkaen, myös silloin, kun käyttäjä valitsee maksutavaksi Walleyn laskun.

Käyttäjä on velvollinen tarkistamaan ja seuraamaan, että tilaisuus ei ole muuttunut tai peruuntunut. Jos tapahtuma perutaan tai siirretään tai tapahtumaan tehdään olennaisia muutoksia, olemme yhteydessä ainoastaan lipun alkuperäiseen ostajaan. Lipun alkuperäisen ostajan vastuulla on välittää kaikki se tieto siirrettyjen lippujen vastaanottajille, jonka me jaamme lipun alkuperäiselle ostajalle.

Jos käyttäjä ei pääse tapahtumaan, hän voi mahdollisesti laittaa liput myyntiin reSALE-palveluun. Jos käyttäjä osti liput lippu.fi-verkkokaupasta, käyttäjä voi kokeilla niiden jälleenmyyntiä reSALEn kautta. HUOM! Jälleenmyynti ei ole mahdollista kaikkien tapahtumien kohdalla.