ANVÄNDARAVTAL FÖR LIPPUPISTE OY:S NÄTBUTIK
- 1. Allmänt
- 2. Ändringar
- 3. Registrering och skapande av kundkonto
- 4. Personuppgifter och användningen av dessa samt webbkakor
- 5. Den registrerade kundens, det vill säga användarens, ansvar och skyldigheter
- 6. Immateriella rättigheter
- 7. Att köpa biljett
- 8. Leveranssätt och -villkor
- 9. Ändringar av biljetterna/Viktig information om ångerrätten
- 10. Inställningar
- 11. Tvistelösning och jurisdiktion
- 12. Övriga webbsidor i tjänsten
- 13. Avtalsvillkorens giltighet
1. Allmänt
Detta Användaravtal innehåller villkor som rör användningen av Lippupiste Oy:s (nedan Lippupiste eller Tjänsteleverantören) lippu.fi-nätbutik (nedan Tjänsten).Våra kontaktuppgifter: Lippupiste Oy, Televisiokatu 4, 00240 Helsinki, FO-nummer 17892324.
Kundbetjänings kontaktuppgifter Lippu.fi kundbetjäning.
Rättigheterna till tjänstens innehåll hör till Tjänsteleverantören.
2. Ändringar
Lippupiste förbehåller sig rätten att göra ändringar i Tjänsten.Lippupiste har rätt att ensidigt ändra villkoren i detta användaravtal, Tjänstens innehåll eller urval. Ändringarna träder i kraft inom en (1) månad från det att vi via Tjänsten meddelat användaren om ändringarna.
3. Registrering och skapande av kundkonto
När du (Användaren) överlåter dina personuppgifter till Tjänsten (härefter Registrering) godkänner du dessa villkor och förbinder dig till att iaktta dem.Registrering i Tjänsten sker när du överlåter dina personuppgifter i samband med att du första gången loggar in eller i samband med att du beställer nyhetsbrevet. Förvara ditt användarnamn och lösenord på ett säkert ställe.
När du besöker vår webbplats kan du skapa ett kundkonto. Du kan använda detta för att köpa biljetter och ta reda på mer om evenemang och fritidsaktiviteter. Du kan också skapa listor över dina favoritartister, -platser och -evenemang, bokmärka dem och få information om dem. Du kan delta i exklusiv förhandsförsäljning och registrering för biljettförsäljning, prenumerera på nyhetsbrev och dra nytta av många andra fördelar relaterade till ditt biljettköp. Registrering och användning av kundkontot kräver att du anger personuppgifter. Obligatoriska fält är markerade i inmatningsmasken. Så kallade sessionscookies används för det tekniska genomförandet av inloggningen.
Du har möjlighet att välja en "permanent" inloggning för den enhet du använder. I det här fallet kommer du inte att bli ombedd att ange ditt lösenord på upp till 6 månader. Detta gör att du kan slutföra ditt biljettköp snabbare och bekvämare, samt använda många andra funktioner och fördelar snabbare. För att aktivera denna inloggning placeras cookies på din enhet. För vissa funktioner, som att ladda ner biljetter, krävs fortfarande ytterligare autentisering via ditt lösenord.
Enbart en fysisk person kan registrera sig.
Registreringen är avgiftsfri.
Lippupiste kan neka registrering ifall användaren har brutit mot dessa villkor eller handlat i strid mot lagen eller god sed.
4. Personuppgifter och användningen av dessa samt webbkakor
Vi hanterar dina personuppgifter när vi erbjuder dig våra tjänster. I samband med registreringen måste du mata in följande information i vårt system: namn, telefonnummer och e-postadress. Vi sammanför också de uppgifter du gett oss med andra uppgifter som vi får när du använder Tjänsten.Personuppgifterna kan inom ramarna för det som tillåts av lagstiftningen användas bl.a. för direkt marknadsföring av Lippupiste eller Lippupistes valda samarbetspartner, såvida du inte förbjudit detta på dina egna sidor i tjänsten eller på annat vis meddelat detta. Observera att vi kan sända våra kunder information om Tjänsten och evenemang via medier som vi väljer, även elektroniskt, oberoende av anmälda marknadsföringsförbud.
Personuppgifterna kan inom ramarna för det som tillåts av lagstiftningen användas bl.a. för direkt marknadsföring av Lippupiste eller Lippupistes valda samarbetspartner, såvida du inte förbjudit detta på dina egna sidor i tjänsten eller på annat vis meddelat detta. Observera att vi kan sända våra kunder information om Tjänsten och evenemang via medier som vi väljer, även elektroniskt, oberoende av anmälda marknadsföringsförbud.
Genom att köpa biljetter från lippu.fi-nätbutiken kan Lippupiste på basis av kundrelationen skicka dig elektroniska marknadsföringsmeddelanden, såsom reklam- och nyhetsbrev, påminnelser om evenemang m.m. Om du vill kan du ändra dina inställningar i lippu.fi-nätbutiken genom att logga in och lägga in ändringarna under Mina uppgifter. Du kan när som helst förbjuda direktmarknadsföring genom att klicka på länken i marknadskommunikationens nedre hörn.
Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter och avsikten med hanteringen i vårt datasekretessutlåtande.
Webbkakor
Vi använder data som vi samlat in via webbkakor och genom annan teknik för att rikta reklam och innehållet i Tjänsten, samt bl.a. för produktutveckling och för att förbättra Tjänsten. Med hjälp av webbkakor kan vi identifiera den webbläsare du använder samt viss information om bruket av våra sidor som är kopplad till nämnda webbläsare. Vår webbplats använder webbkakor för att komma ihåg dina val. Webbplatsen kan till exempel komma ihåg vilka evenemang du bläddrat bland och kan förbättra ditt nästa besök genom att visa dig evenemang som har att göra med vad du tidigare visat intresse för. Webbkakor framkommer i praktiken till exempel så att de händelser du senast tittat på syns på lippu.fi-webbplatsen.
Med hjälp av webbkakor kan man samla in data om till exempel vilka sidor du besökt innan du besökte lippu.fi, vilka av våra sidor du bläddrat i och när, vilken webbläsare du använder, vad din skärmupplösning är, vad för operativsystem du använder, samt din dators IP-adress, det vill säga från vilken nätadress du skickar information från och var den tas emot.
Vi använder även webbkakor för att hjälpa oss att rikta Lippupistes och valda tredje parters marknadsföring på webbplatser utanför Tjänsten, t.ex. utgående från vad du letat efter eller vilka sidor du besökt i Tjänsten. Dessa webbkakor levereras av en tredje part.
Information som samlats in genom webbkakor och annan teknik kan inte kopplas till en enskild identifierbar person. Man kan dock med hjälp av de metoder som tillåts av Dataskyddslagstiftningen koppla samman den information som erhållits genom webbkakor och annan teknik med de personuppgifter som erhållits i samband med användningen av Tjänsten.
Det är tack vare webbkakor som din kundvagn fungerar. Standardinställningarna i många webbläsare godkänner webbkakor, men du kan ändra inställningarna i din webbläsare om du inte vill att den informationen om användningen av din webbläsare utnyttjas. Alla funktioner i Tjänsten kan inte användas om man förhindrar användningen av webbkakor. Om du förhindrar att reklam riktas ser du ändå lika många reklamer som tidigare, men de har inte valts enligt dina intresseområden.
I Lippu.fi-nätbutiken används olika profileringsverktyg. De insamlade uppgifterna segmenteras för webbreklam enligt geografiskt läge, konsumentgrupp (teater, sport osv.) och dylika motsvarande grupper. Webbreklamen på lippu.fi kan därefter anpassas för specifika målgrupper. Med hjälp av analysverktyg samlas uppgifter om nätbutikens användare. Uppgifterna profileras för att anpassa webbtjänsten till användaren och för att visa rekommendationer / inriktad marknadsföring.
Ifall du vill ha mer information om webbkakor i de olika systemen och justera deras inställningar för lippu.fi, kan du göra det på webbplatserna för nedanstående programvaror:
- Adform: Adform cookie policy
- Cxense DMP: https://www.cxense.com/about-us/privacy-policy
- CTS EVENTIM AG & Co. KGaA / Lippupiste Oy:
Ta bort lippu.fi-webbkakan
https://www.lippu.fi/tickets.html?affiliate=EFI&doc=info/dataProtectionOptout
(Lippupistes egen webbkaka, som bl.a. förhindrar att anpassad webbreklam visas genom verktyget i fråga) OBS! Ifall du raderar den webbkaka som förhindrar de anpassade rekommendationerna från att visas, måste du på nytt välja bort de anpassade rekommendationerna.
- Facebook: https://www.youronlinechoices.com/fi/omat-mainokset
- Frosmo: https://frosmo.com/privacy-policy/
- Giosg Live Chat: https://www.giosg.com/privacy-policy
- Google: https://www.google.com/settings/ads (inställningar för Googles anpassade webbreklam)
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi
- Sizmek: https://www.sizmek.com/privacy-policy/
- TagCommander: https://www.commandersact.com/en/privacy/
- Övriga tredje parters webbkakor: https://www.youronlinechoices.com/fi/omat-mainokset
Uppgifterna om användningen av webbplatsen som insamlats med hjälp av webbkakorna överförs och sparas i huvudsak på Googles server i USA. På Lippu.fi-webbplatsen har vi dock börjat anonymisera IP-adressen. Det innebär att Google förkortar IP-adressen för användare som bor i EU-stater eller andra stater i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan uppgifterna skickas till USA.
På uppdrag av Lippu.fi använder sig Google av dessa uppgifter för att analysera hur du använder webbplatsen, för att skapa rapporter åt webbplatsens administratörer om trafiken på webbplatsen, och för att erbjuda andra tjänster som har att göra med webbplatstrafik och internetanvändning. Användaren kan förhindra att webbkakor sparas genom en inställning i sin webbläsare; i detta fall kan man inte längre till fullo utnyttja alla sidans funktioner.
Du kan förhindra att webbkakor sparas i din webbläsares inställningar. Ifall du gör det kan du dock inte till fullo utnyttja alla webbplatsens egenskaper. Du kan också förhindra att uppgifterna om användningen av webbplatsen samlas in genom webbkakor (såsom din IP-adress) och används av Google genom att ladda ner och installera ett tillägg till din webbläsare från denna länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi. Observera att tillägget är specifikt för webbläsaren och för datorn du använder. Ifall du slutar använda tillägget kan information om din användning samlas in. Du kan bekanta dig med Googles datasekretesspolicy på adressen http://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/. Du kan också förhindra att dina uppgifter samlas in av Google Analytics genom att klicka på den här länken. Ifall du gör det installeras Opt-Out-webbkakan på din dator, som förhindrar att dina uppgifter samlas in när du besöker den här webbplatsen.
Lippu.fi använder också Google Analytics Double-Click-webbkakor och AdWords för statistikföringsändamål. Ifall användaren inte samtycker till detta, kan man stänga av dem genom reklaminställningarna (https://adssettings.google.fi/authenticated).
Lippu.fi använder Google Analytics-programmet, i vilket ingår Universal Analytics-funktioner. Med hjälp av Universal Analytics kan vi analysera händelser på våra sidor oberoende av vilken slags enhet har använts (t.ex. besök med en laptop och senare med en pekplatta). Det här är möjligt genom att koppla användarnamnet till användaren med pseudonym. Denna koppling sker när du registrerar ett kundkonto eller loggar in i ditt kundkonto. I dessa fall förmedlas dock inga personliga uppgifter till Google. Även om Universal Analytics har fler funktioner jämfört med Google Analytics-programmet, medför den ingen begränsning av ditt dataskydd (såsom IP-skydd eller tillägg till webbläsare).
Walley faktura och fakturabetal för konsumenter
När du väljer betalningssättet Walley faktura och fakturabetal ber vi förutom om övriga uppgifter även om din personbeteckning. Baserat på de uppgifter du överlåtit bekräftar vi dina personuppgifter i befolkningsregistret, kontrollerar dina kredituppgifter i Suomen Asiakastieto Oy och fattar ett kreditbeslut i realtid. Kreditbeslutet och kontrollerna utförs av Collector Bank AB, och uppgifterna lagras inte i Lippupistes kundregister. Dina personuppgifter används enbart för att bevilja kredit. Du kan betala med Lippulasku om du har en finsk personbeteckning och en finländsk adress i befolkningsregistret. För att bekräfta dina personuppgifter behöver du även nätbankskoder. Identifieringsservicen kan användas av kunder i Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Andelsbanken, POP Banken, S-Banken, Sparbanken, Ålandsbanken.
Ytterligare information om betalning med Lippulasku (på finska och engelska): www.lippu.fi/lippulasku
5. Den registrerade kundens, det vill säga användarens, ansvar och skyldigheter
Användaren är ansvarig för att han eller hon iakttar villkoren i detta avtal i samband med användningen av Tjänsten.Användaren kan skapa innehåll i Tjänsten, t.ex. publicera recensioner om evenemang och lägga till bilder med hjälp av vår mobilapplikation. Användaren försäkrar att han eller hon har alla publiceringsrätter till de bilder som han eller hon laddar upp och har fått alla nödvändiga tillstånd från rättsinnehavarna. Användaren ger Lippupiste rätten utan begränsningar gällande ort, tid eller innehåll, att använda och sälja uppladdat innehåll utan ersättning.
Användaren förbinder sig att använda Tjänsten enbart för lagenliga ändamål och i enlighet med god sed. Användaren förbinder sig till att inte skicka eller vidarebefordra sådant material i Tjänsten som är i strid med lagen eller god sed, och inte heller uppmuntra till eller främja dylik verksamhet.
Användaren ansvarar för anskaffningen och underhållet av alla apparater, programvara och teleförbindelser som krävs för att använda tjänsten, samt andra kostnader förorsakade av användningen av Tjänsten.
Användaren ansvarar till fullo för de skador som orsakats tjänsteleverantören, andra användare eller tredje part ifall tjänsten används i strid mot detta avtal, lagen eller god sed.
6. Immateriella rättigheterr
Tjänsten innehåller material skyddat av upphovsrätten, varumärkesrätten och andra immateriella rättigheter. Tjänsten skyddas som sådan av upphovsrätten i enlighet med den gällande lagen om upphovsrätt i Finland. Användaren får använda tjänsterna endast för avtalat ändamål; bilder, länkar eller annat material får inte kopieras eller bifogas en annan produkt utan Lippupistes skriftliga samtycke.Vi förbehåller oss alla rättigheter till tjänsten och dess innehåll. Tjänstens Användare har inte rätt att ens delvis kopiera, på annat sätt reproducera, spara, flytta, vidarebefordra, distribuera, publicera, bifoga till annat material eller ladda ned till egen dator något material angående Tjänsten (inklusive text, bilder, varumärken, logon, grafik eller musik) utan Lippupistes uttryckliga skriftliga samtycke på förhand. Användaren kan använda webbplatsen och skriva ut sidor enbart för personligt bruk. Användningen av produkt- och varumärken samt företags- och affärslogon som anknyter till tjänsten är förbjudet om inte annat uttryckligen anges i användarvillkoren eller i ett specifikt skriftligt tillstånd som på förhand getts av Lippupiste.
Brott mot denna punkt kan leda till eventuellt skadeersättnings- och/eller straffrättsligt ansvar. Brott mot användarvillkoren kan medföra att rätten att använda tjänsten dras in.
Lippupiste har rätt att avlägsna en bokning i tjänsten om användaren inte uppgett korrekta personuppgifter om sig själv eller om användaren bryter mot dessa användningsvillkor.
7. Att köpa biljett
Utöver biljettpriset tar vi ut en beställningsavgift. Leverans- och betalningsmetodavgifter debiteras i förekommande fall. Eventuella andra avgifter kan tillfogas biljettpriset, t.ex. Fan Club-medlemsavgift, köp av skiva. Om detta anges separat på biljettförsäljningssidan.Evenemangsarrangören ansvarar för marknadsföringen av evenemanget och att de uppgifter hen gett är korrekta.
Om det finns någon begränsning på antalet biljetter som kan köpas till evenemanget, har Lippupiste rätt att annullera de biljetter som överskrider begränsningen. Återförsäljning eller överlåtelse i form av kringprodukt av köpta biljetter, mot eller utan vederlag, är förbjudet utan specifikt skriftligt samtycke av Lippupiste.
Lippupiste har rätt att före evenemanget annullera sådana via Lippupistes försäljningskanaler sålda biljetter som har förvärvats via bedrägeri eller via olovlig återförsäljning.
Lippupiste ansvarar inte för biljetter som förkommit, stulits eller skadats. Efter att du fått dina biljetter, kontrollera dem noggrant och förvara dem på en säker plats.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas, inklusive e-postadressen och postadressen som anges för biljettleverans, är korrekta och aktuella. Beroende på vald leveransmetod levereras biljetterna till den e-postadress, postadress eller Lippu.fi-applikation som kunden har angivit under beställningsprocessen. Biljetter som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter återbetalas inte.
Biljetter kan inte bytas och inte heller återinlösas. Dokument som berättigar till specialrabatter (studerande-, pensionärs- eller andra rabatter) bör medföras vid ankomsten till evenemanget och på begäran visas för biljettkontrollören. Om en åldersgräns gäller för evenemanget bör unga besökare på begäran av evenemangets arrangör uppvisa identitetsbevis.
Personer under 18 år får enbart göra inköp på lippu.fi-nätbutiken med tillstånd av sina föräldrar, vilket vi inte kan övervaka. Ifall du är föräldern eller vårdnadshavaren till en minderårig, kom överens om vad den minderåriga får köpa. Vi kan tyvärr inte häva ett biljettköp. Kreditköp, dvs. betalning med Lippulasku, är inte tillåtet för minderåriga. Användning av Lippulasku förutsätter inloggning med bankkoder, i samband med vilket vi kontrollerar ålder och kredituppgifter. Vi säljer även evenemang som kan ha åldersgräns. Ifall evenemanget har en åldersgräns nämns det i beskrivningen, så det lönar sig alltid att kontrollera innan man köper biljetten.
Betalningsalternativen i Lippupistes nätbutik framgår i samband med köpet av biljetterna.
Observera om du betalar med en värdekupong eller -kort att motions- och kulturförmånen är personlig vilket innebär att du enbart kan köpa biljetter till dig själv. Ifall du vill betala flera biljetter vid samma bokning, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Lippu.fi erbjuder sina användare av kulturella förmåner en egen separat webbutik där du enkelt kan hitta alla evenemangsbiljetter som ingår i den kulturella förmånen. Observera att evenemangsarrangören beslutar om den kulturella förmånen accepteras som betalningsmetod för ett specifikt evenemang.
Ifall du köper andra produkter i Tjänsten, t.ex. t-skjortor, skivor, Biljettskyddsförsäkring osv., tillämpas på dessa ångerrätten vid distansförsäljning som medger att köpet kan hävas inom 14 dagar. Observera att produkten måste vara oanvänd, till exempel måste sigillet på CD-skivor vara intakt!
Vi förbehåller oss rätten att erbjuda ersättande platser om beställningens uppgifter inte lagrats fullständigt i samband med beställningen och betalningen. I samband med betalningen används en tredje parts betalsystem (kreditkortbetalning, nätbanksbetalning m.m.). Lippupiste ansvarar inte för störningar i dessa.
Observera att Visa- och Mastercard-betalningar behandlas av systerbolaget CTS Eventim Nederland B.V., Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp, Nederländerna.
8. Leveranssätt- och villkor
Leveransmetoden kan väljas i samband med beställningen.Postbiljetter
Biljetter per brev till Finland och övriga Europa
Biljetterna levereras per post till den adress beställaren angett inom cirka 8–12 Postens utdelningsdagar från beställningstidpunkten. Biljetter levereras inte utanför Norden för alla evenemang.
Leverans till andra länder
Biljetterna levereras som kurirleverans med UPS.
Lippupiste ansvarar inte för dröjsmål eller skador orsakade av posten. Lippupiste ersätter inte skador orsakade av användningsproblem, avbrott, förseningar eller andra tekniska fel som försvårar användningen av tjänsten.
PDF-biljett
PDF-biljetter kan laddas ned eller skrivas ut direkt från tjänsten genast efter betalningen eller via länken i bokningsbekräftelsen. PDF-biljetterna kan skrivas ut vid ett senare tillfälle från de egna bokningarna genom att på webbplatsen lippu.fi logga in vid punkten Mina uppgifter. Leveransen av biljetterna sker elektroniskt och beställaren ansvarar för att skriva ut biljetten eller visa upp den med en mobilenhet samt att förvara den säkert.
Om du har en smarttelefon, kan du även använda PDF-biljetten som mobilbiljett. Streckkoden på biljetten kan avläsas från smarttelefonens skärm. Du kan ladda ned biljetten via mobilens webbläsare. Kontrollera före evenemanget att du kan öppna biljettfilen på din telefon.
Mobilbiljett
Mobilbiljetter i HTML-format kan användas utan någon särskild applikation och öppnas enkelt i mobilens webbläsare. Du kan spara biljetten i din mobila enhet, Apple Wallet/någon annan wallet-applikation eller öppna den direkt i ”Mina uppgifter”. Mobilbiljetter skickas inte som sms och är inte avsedda att skrivas ut. Kontrollera innan evenemanget att du kan öppna biljetten på din telefon.
Avhämtning från försäljningsställe
När du betalat för biljetterna får du en avhämtningskod, med vilken du innan evenemanget går av stapeln kan hämta biljetterna från vilket som helst av Lippu.fi:s försäljningsställen. Lägg märke till att du inte kan avhämta biljetterna på evenemangsplatsen!
9. Ändringar av biljetterna / Viktig information om ångerrätten
Evenemangsbiljetter klassificeras som fritidstjänster i den finländska konsumentskyddslagen, vilket innebär att de i regel inte omfattas av ångerrätt. Biljetter kan inte returneras eller bytas, såvida inte evenemanget ställs in eller flyttas. Bokningen är bindande omedelbart från inköpsögonblicket, även när du väljer Walley-faktura som betalningsmetod.Du är skyldig att kontrollera och bevaka att evenemanget inte har ändrats eller ställts in. Om evenemanget ställs in, flyttas eller om väsentliga ändringar görs i evenemanget, kontaktar vi endast den ursprungliga köparen av biljetten. Det ligger på den ursprungliga köparens ansvar att förmedla all information som vi delar till mottagare av överlåtna biljetter.
Om du inte kan gå på evenemanget kan du eventuellt lägga ut dina biljetter till försäljning på tjänsten fanSALE.fi. Om du köpte dina biljetter i webbutiken Lippu.fi kan du försöka sälja dem vidare via fanSALE.fi tjänsten. OBS! Vidareförsäljning är inte möjlig för alla evenemang.
Om du köper andra produkter i Tjänsten, såsom presentkort, T-shirts, skivor, Ticket Safe-försäkring osv., tillämpas 14 dagars ångerrätt för distanshandel på dessa produkter. Observera att produkten måste vara oanvänd, till exempel måste förseglingen på en CD-skiva vara obruten!
Walley-betalningar: En faktura kan annulleras genom att avtala om detta med Walley. Kontakta Walleys kundtjänst direkt på walley.fi/asiakaspalvelu.
Annullering av presentkort:
För att köpet av ett presentkort ska kunna ångras måste vi meddelas inom 14 dagar från det ögonblick då köparen har tagit emot presentkortet. Ångerrätten gäller inte kort som redan har lösts in helt eller delvis. Om så instrueras ska konsumenten också utan dröjsmål och på egen bekostnad returnera presentkortet i oanvänt skick. När begäran om annullering har behandlats återbetalas presentkortets värde till samma betalningssätt som användes vid köpet.
10. Inställningar
Evenemangsarrangören, inte Lippupiste, ansvarar för sina inställda föreställningar, ändringar av plats eller tid, felaktig marknadsföring, tillgänglighet, pålitlighet och felfrihet. Arrangören är också skyldig att ersätta skador som uppstår som en eventuell följd av dessa.Om ett evenemang inställs återbetalas kunden det av arrangören fastställda biljettpriset antingen av Lippupiste eller av evenemangsarrangören. Vid inställningar ger arrangören eller Lippupiste på arrangörens uppdrag kunden anvisningar om hur biljettpriset återbetalas till kunden.
Om evenemanget ställs in eller flyttas till en annan tidpunkt kommer Lippupiste inte att återbetala serviceavgiften eller debiterade beställnings- och leveransavgifter i samband med köpet av biljetten enligt anvisningar från Finlands Konkurrens- och konsumentverket.
Vid inställt evenemang återbetalas inte avgiften för Biljettskydd-försäkringen. Mer information samt Biljettskydds försäkringsvillkor finns här
Återbetalningspolicyer enligt betalningsmetod:
Ifall Finnair-poäng har använts för att betala biljetterna återbetalas biljettpriset i form av pengar till kundens konto.
Om beställningen har betalats med Smartum eller ePassi kulturförmåner kommer återbetalningen att ske på följande sätt:
Om evenemanget ställs in eller flyttas sker återbetalningen som ett Lippu.fi-presentkort. Värdet på presentkortet är priset på biljetten eller biljetterna utan serviceavgifter. Lippu.fi presentkortet levereras via e-post till biljettinnehavaren.
Felaktiga beställningar som avbokas inom samma dag kommer att återbetalas i sin helhet till Smartum-kontot.
Om beställningen har betalats med Walleys biljettfaktura återbetalas biljettens eller biljetternas pris, utan serviceavgifter, till det konto som kunden har angett. Kunden ansvarar för att hantera det uppkomna kreditförhållandet med Walley i enlighet med Walleys villkor.
Om evenemanget ställs in betalas återbetalningen tillbaka till Edenred-kortet. Om ditt kort inte längre används, välj gärna presentkort som återbetalningssätt.
För mer information: www.lippu.fi/palautus.