LIPPUPISTE OY:N VERKKOKAUPAN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

1. Yleistä
Tämä Käyttäjäsopimus sisältää Lippupiste Oy:n (jäljempänä Lippupiste tai Palveluntarjoaja) lippu.fi-verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot.

Yhteystietomme: Lippupiste Oy, Kalevantie 2, 33100 Tampere, Y-tunnus 17892324.

Yhteydenotot kaikissa lipunoston ongelmatilanteissa internetissä, myyntipisteissä tai puhelinpalvelussa asiakaspalvelun sähköpostiin: asiakaspalvelu@lippu.fi
Käsittelemme sähköposteja arkisin klo 10—17. Jos asiasi on kiireellinen, ota yhteyttä puhelimitse. Lippupisteen palvelukielet: suomi, ruotsi ja englanti.

Lippujen myyntipalvelu ja ostamisen neuvonta, palvelu on avoinna ma-la klo 9-21, su klo 10–18 (poikkeukset mahdollisia esimerkiksi pyhinä)
Puhelin: 0600 900 900. Puhelun hinta on 1,98 € / min + mpm/pvm. Jonotuksesta peritään normaali puhelumaksu oman puhelinliittymäsopimuksen mukaisesti.
• Soita tähän numeroon, jos asiasi koskee lippujen ostamista, varaamista tai olemassa olevan varauksen muutosta, lippujen toimitusta, tiedustelua, esim. ikärajat, tilaisuuden kesto jne. Tai jos asiasi koskee verkkokaupan käyttöön liittyvää opastusta.

Kuluttajapalvelut lipun ostaneelle, palvelu on avoinna arkisin klo 10-17 (poikkeukset mahdollisia esimerkiksi pyhinä)
Puhelin: 010 633 1030, (ei puhelinvarauksia tai lipunmyyntiä). Puhelun hinta on 8,8 snt/min + mpm/pvm
• Soita tähän numeroon, jos asiasi koskee jo maksettua tilausta. Ei tiedusteluja, neuvontaa, lipunmyyntiä, varauksia tai muutoksia varauksiin

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.
2. Muutokset
Lippupisteellä on oikeus tehdä muutoksia Palveluun.

Lippupisteellä on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja, Palvelun sisältöä tai valikoimaa. Muutokset astuvat voimaan yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun ilmoitamme tällaisista muutoksista Palvelun välityksellä Käyttäjälle.
3. Rekisteröityminen
Antaessasi henkilötietosi (Käyttäjä) Palveluun (jäljempänä Rekisteröinti) hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Rekisteröinti Palveluun tapahtuu antaessasi henkilötietosi ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä tai uutiskirjeen tilauksen yhteydessä. Säilytä käyttäjätunnustasi ja antamaasi salasanaa huolellisesti.

Rekisteröityä voi ainoastaan luonnollinen henkilö.

Rekisteröityminen on maksutonta.

Lippupiste voi evätä rekisteröitymisen, mikäli Käyttäjä on rikkonut tämä sopimuksen ehtoja tai toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.
4. Henkilötiedot ja niiden käyttö sekä evästeet
Tallennamme rekisteröitymisesi yhteydessä antamasi henkilötiedot Lippupisteen asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvaan rekisteriin. Pakollisia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä ovat nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tallennamme rekisteriin myös muita tietoja, joita saamme käyttäessäsi Palvelua.

Henkilötietoja voidaan käyttää muun muassa Lippupisteen ja sen valikoimien yhteistyökumppaneiden suoramarkkinointitarkoituksiin, ellet ole sitä kieltänyt palvelussa olevilla omilla sivuillasi tai muuten erikseen asiasta ilmoittamalla. Huomaathan kuitenkin, että voimme lähettää asiakkaillemme Palveluun tai tapahtumiin liittyvää asiakasviestintää valitsemallamme välineellä, myös sähköisesti, riippumatta mahdollisesti antamastasi markkinointikiellosta.

Jotta voisimme tarjota sinulle juuri sinua kiinnostavaa tietoa, saatamme tarkastella ostohistoriaasi ja ilmoittamiasi kiinnostuksen kohteita. Saadaksemme paremman kuvan kiinnostuksen kohteistasi, voimme myös yhdistää antamiasi tietoja evästeiden avulla keräämäämme dataan käynneistäsi verkkosivustollamme ja mobiilipalveluissamme.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja käsittelyn tarkoituksista asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan rekisterimme rekisteriselosteesta.

Evästeet
Käytämme evästeiden (cookie) ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa myös mainonnan ja Palvelun sisällön kohdentamista varten sekä mm. tuotekehitystä ja Palvelun parantamista varten. Evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttämäsi selaimen sekä tiettyjä ko. selaimeen liittyviä tietoja sivujemme käytöstä. Evästeet ilmenevät käytännössä esimerkiksi niin, että lippu.fi-sivuilla näkyy viimeksi katselemasi tapahtumat.

Käytämme myös evästeitä, joiden avulla voimme kohdentaa Lippupisteen ja valittujen kolmansien osapuolien markkinointia Palvelun ulkopuolisilla verkkosivustoilla esimerkiksi sen mukaan, mitä kohteita olet etsinyt tai mitä sivuja olet katsellut Palvelussa. Nämä evästeet toimittaa usein luotettu kolmas taho.

Tällaisia evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa ei voida palauttaa yksittäistä tunnistettavaa henkilöä koskevaksi. Henkilötietolainsäädännön sallimin tavoin evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla saatua tietoa voidaan kuitenkin yhdistää Käyttäjältä Palvelun käyttämisen yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Selaimesi hyväksyy todennäköisesti evästeet oletusasetuksin, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia, mikäli et halua, että selainkäyttäytymisestäsi saatavaa tietoa hyödynnetään. Evästeiden käytön estäminen vaikuttaa siihen, että Palvelun kaikkia toimintoja ei voida käyttää. Jos estät mainonnan kohdentamisen, sinulle näytetään yhtä paljon mainoksia kuin aikaisemmin, mutta mainonta ei ole kiinnostusalueittesi mukaan valittua.

Mikäli haluat estää lippu.fi:n kohdennetun mainonnan selaimellasi, avaa linkki ja seuraa ohjeita:

Lippulasku kuluttajille

Kun valitset maksutavaksi Lippulaskun, pyydämme muiden tietojen lisäksi henkilötunnusta. Antamiesi tietojen perusteella varmistamme henkilötietojesi oikeellisuuden väestötietojärjestelmästä, tarkistamme luottotietosi Suomen Asiakastieto Oy:stä ja teemme reaaliaikaisen luottopäätöksen. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Lindorff Rahoitus Oy, eivätkä ne tiedot tallennu Lippupisteen asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen. Voit ostaa Lippulaskulla, jos sinulla on suomalainen henkilötunnus ja väestörekisterin merkitty osoite Suomessa. Henkilötietojesi varmistamista varten tarvitset myös verkkopankkitunnukset (Tupas-varmennepalvelu). Varmennepalvelussa käytettävissäsi ovat Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken.
Lisätietoa Lippulaskulla maksamisesta: www.lippu.fi/lippulasku

Lippulasku yritykselle – maksuaikaa 30 päivää

Lippulasku Yritykselle on uusi helppokäyttöinen maksupalvelu, jolla yritysasiakkaat voivat maksaa verkko-ostoksensa laskulla – 30 päivän maksuajalla. Kaikki y-tunnukselliset yritykset ja yhteisöt voivat ostaa Lippulasku yritykselle -palvelulla nopeasti ja vaivatta.

Järjestelmä tunnistaa ostavan henkilön ja yrityksen ja tekee luottopäätöksen reaaliaikaisesti: voit ostaa yrityksellesi laskulla ilman erillistä rekisteröitymistä tai luottopäätöksen odottelua. Lippulasku yritykselle –palvelulla ostettaessa maksutapamaksu on 25 euroa. Lsäksi maksat lippujen toimituksesta valitsemasi toimitustavan mukaan.

Lippupisteen Lippulasku yritykselle -palvelun on tuottanut Lindorff yhteistyössä Enterpayn kanssa.
Lisätietoja: www.lippu.fi/lippulaskuyritykselle

5. Rekisteröidyn asiakkaan eli Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
Käyttäjä vastaa siitä, että hän noudattaa tämän sopimuksen ehtoja Palvelua käyttäessään.

Käyttäjä voi tuottaa sisältöä Palveluun, mm. julkaista tapahtuma-arvioita ja lisätä kuvia mobiilisovelluksen kautta. Käyttäjä vakuuttaa, että hän omistaa kaikki julkaisuoikeudet ladattaviin kuviin ja on saanut kaikki tarvittavat luvat oikeuksien haltijoilta. Käyttäjä myöntää Lippupisteelle täydet oikeudet ilman paikkaan, aikaan tai sisältöön liittyviä rajoituksia käyttää ja myydä ladattuja sisältöjä veloituksetta.

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.

Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.
6. Aineettomat eli immateriaalioikeudet
Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelu sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Käyttäjä saa käyttää Palvelua vain sovittuun tarkoitukseen; kuvia, linkkejä tai muuta aineistoa ei saa kopioida tai liittää muuhun tuotteeseen ilman Lippupisteen kirjallista suostumusta.

Pidätämme kaikki oikeudet Palveluun ja sen sisältöön. Palvelun Käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään Palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman Lippupisteen nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Käyttäjä voi selata sivustoa ja tulostaa verkkosivuja vain henkilökohtaiseen käyttöön. Palveluun liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei näissä käyttöehdoissa ole erikseen nimenomaisesti toisin mainittu tai ellei Lippupiste ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.

Tämän kohdan vastainen menettely voi johtaa vahingonkorvaus- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen. Käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata palvelun käyttöoikeuksien lakkaaminen.

Lippupisteellä on oikeus poistaa Palvelussa tehty varaus, jos Käyttäjä ei ole antanut oikeita henkilötietoja itsestään tai jos Käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja.
7. Lipun ostaminen
Palvelun esittämä lipun hinta sisältää lipun myynnin palvelupalkkion. Esitetyn lipun hinnan lisäksi perimme mahdolliset toimitus- ja maksutapamaksut. Lipun hintaan saatetaan lisätä myös muita maksuja esim. Fan Club -jäsenmaksu, levyn osto. josta ilmoitetaan lipunmyyntisivulla erikseen.

Tapahtumanjärjestäjä vastaa tapahtuman markkinoinnista ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Mikäli tapahtumassa on lippujen ostorajoitus, on Lippupisteellä oikeus peruuttaa ostorajoituksen yli menneen useamman ostoksen liput. Ostettujen lippujen jälleenmyynti tai luovuttaminen oheistuotteena vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman Lippupisteen kirjallista lupaa.

Lippupisteellä on oikeus ennen tapahtumaa perua myyntikanavissaan myytyjä lippuja, jotka on hankittu petoksella tai ovat luvattomassa jälleenmyynnissä.

Lippupiste ei vastaa kadonneista, varastetuista eikä vahingoittuneista lipuista. Saatuasi liput tarkista ne huolellisesti ja säilytä niitä huolellisesti.

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Erikoisalennuksiin (opiskelija-, eläkeläisalennukset, yms.) oikeuttavat todistukset on oltava mukana esitykseen tultaessa ja pyydettäessä esitettävä tilaisuuden ovimiehelle. Nuorten henkilöiden tulee vaadittaessa esittää henkilöllisyystodistuksensa tapahtuman järjestäjälle, jos tapahtumaan on ikäraja.

Lippupisteen verkkokaupan maksuvaihtoehdot esitellään lippujen ostoprosessin aikana.

Huomioithan arvosetelillä tai arvoseteli-maksukortilla maksettaessa, että liikunta- ja kulttuurietu on henkilökohtainen ja näin ollen voit ostaa lippuja vain itsellesi. Halutessasi maksaa useamman lipun samalla varauksella, pyydämme sinua olemaan yhteydessä puhelinpalveluun (p. 0600 900 900).

Jos ostat Palvelusta muita tuotteita kuten T-paitoja, levyjä, Lipputurva-vakuutuksen jne., näiden tuotteiden osalta sovelletaan etäkaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Huomaa, että tuotteen tulee olla käyttämätön, esimerkiksi CD-levyn sinetin tulee olla ehjä!

Pidätämme oikeuden tarjota korvaavia paikkoja, jos tilauksen tiedot eivät ole tallentuneet täydellisesti tilauksen ja maksun yhteydessä. Maksutapahtuman yhteydessä käytetään kolmansien osapuolten maksualustaa (maksukorttimaksut, verkkopankkimaksut, ym.), näiden häiriöistä Lippupiste ei ole vastuussa.
8. Toimitustavat ja -ehdot
Toimitustavat ovat valittavissa tilauksen yhteydessä.

Kirjeliput

Liput toimitetaan postin välityksellä tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen noin 5-8 työpäivän kuluessa tilauksesta. Kaikkiin tapahtumiin ei toimiteta lippuja Pohjoismaiden ulkopuolelle.

Lippupiste ei vastaa postin aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista. Lippupiste ei korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut käyttöongelmista, katkoksista, myöhästymisestä tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat palvelun käyttöä.

Printtiliput

Printtiliput voi ladata tai tulostaa suoraan palvelusta heti maksun jälkeen tai tilausvahvistuksessa olevasta linkistä. Myöhemmin printtiliput voi ladata tai tulostaa omista tilauksista kirjautumalla lippu.fi-sivuilla Omat tietoni kohdasta. Lippujen toimitus tapahtuu sähköisesti ja tilaaja vastaa lipun tulostamisesta tai mobiililaitteella näyttämisestä sekä huolellisesta säilyttämisestä.

9. Muutokset lippuihin ja tapahtumaan
Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin (KSL 6:16).

Olet velvollinen tarkistamaan ja seuraamaan, että tilaisuus ei ole muuttunut tai peruuntunut.
10.Peruutukset
Tapahtumanjärjestäjä, ei Lippupiste, vastaa esitystensä peruuntumisesta, paikan- tai aikataulunmuutoksista, virheellisestä markkinoinnista, saatavuudesta, luotettavuudesta ja virheettömyydestä sekä näihin liittyvästä mahdollisesti syntyvästä vahingonkorvausvelvollisuudesta.

Kun tilaisuus peruuntuu, asiakas saa tapahtumajärjestäjän asettaman lipun hinnan takaisin joko Lippupisteeltä tai tapahtumanjärjestäjältä. Peruutustapauksissa tapahtumajärjestäjä ohjeistaa tai antaa Lippupisteelle toimeksiannon ohjeistaa asiakasta lippurahojen palautuksessa.

Peruuntumistilanteessa pidätämme lippuun tulostetun lippukohtaisen palvelupalkkion tai lippuun merkityn peruutuksen käsittelymaksun. Jos lippuun ei ole merkitty palvelupalkkiota tai käsittelymaksua, perimme siinä tapauksessa kulloinkin voimassa olevan peruutuksen käsittelymaksun per lippu.

Jos lippujen maksamiseen on käytetty Finnair-pisteitä, lippujen hinta palautetaan rahana asiakkaan tilille.

Lisätietoja: www.lippu.fi/palautus.
11.Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi myös nostaa tästä sopimussuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Tampereen käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Tampereen käräjäoikeudessa.
12. Muut internet-osoitteet palvelussa
Silloin kun palvelussa on linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille internet-sivuille, Lippupiste ei vastaa tällaisten tahojen internet-sivujen sisällöstä. Kolmansien ylläpitämiin internet-sivustoihin ja niiden käyttöön sovelletaan kyseisten kolmansien tahojen käyttöehtoja.
13. Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 16.2.2016 ja ovat voimassa toistaiseksi. Asiakas hyväksyy sopimusehdot ostaessaan lippuja.

Jos haluat tallentaa Lippupiste Oy:n verkkokaupan käyttäjäsopimuksen, klikkaa tästä

Lippujen myyntipalvelu ja
ostamisen neuvonta
0600 900 900

(1,98 €/min+pvm)

Maanantai - lauantai 9 - 21

Sunnuntai 10 - 18